GENEL
asenamila olarak amacımız, siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaştırmak ve alışveriş deneyiminizi memnuniyetle tamamlamaktır.
TESLİMAT
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişmekle birlikte, ürünler yasal süre olan 30 günü aşmayacak şekilde tarafınıza ulaştırılır.
Kargo sürecine ilişkin bilgilendirme, sipariş sırasında verdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilir.
İADE HAKKI
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.
İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
- Fatura ile birlikte iade edilmesi
gerekmektedir.
İADE SÜRECİ
İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunan iadelerin ücret iadesi, ödeme yöntemine göre 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
KARGO ÜCRETLERİ
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir
- Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır
DEĞİŞİM
Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz, stok durumu doğrultusunda değerlendirilir.
İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
05327451828